Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione

Noi di PBCards ci impegniamo a consegnare i tuoi ordini in modo rapido, sicuro ed efficiente. Di seguito troverai informazioni sulla nostra procedura di spedizione e sui tempi di consegna.

Elaborazione degli ordini su
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’e-mail di conferma con i dati di tracciamento.

Destinazioni di spedizione
Attualmente spediamo nell’Unione Europea e in Norvegia, tra cui:

  • Danimarca
  • Svezia
  • Finlandia
  • Norvegia
  • Germania
  • Paesi Bassi
  • Belgio
  • Francia
  • Altri paesi dell'UE

In futuro potrebbero essere aggiunte altre destinazioni. Gli ordini all’interno dell’UE non sono soggetti a dazi doganali né a costi di importazione. Per gli ordini verso la Norvegia, l’IVA norvegese viene addebitata al momento del pagamento tramite il regime VOEC.

Tempi di consegna stimati

  • Danimarca: 1–3 giorni lavorativi
  • Svezia e Finlandia: 2–5 giorni lavorativi
  • Germania, Paesi Bassi, Belgio, Francia: 2–5 giorni lavorativi
  • Resto dell’UE: 3–7 giorni lavorativi

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare durante le festività o nei periodi di forte domanda.

Costi di spedizione
Spediamo con GLS e PostNord, e gli ordini verso la Norvegia con UPS. I costi di spedizione vengono calcolati al momento del pagamento in base alla tua località e al peso del tuo ordine. Eventuali promozioni con spedizione gratuita saranno chiaramente indicate sul nostro sito web.

Tracciamento dell’ordine
Una volta spedito l’ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail per poter monitorare la consegna.

Preordini
I prodotti contrassegnati come Preordine verranno spediti non appena saranno disponibili. Se il tuo ordine contiene sia articoli disponibili in magazzino che articoli Preordine, l'ordine potrà essere spedito in un'unica spedizione una volta che tutti gli articoli saranno disponibili. Contattaci se desideri che gli articoli disponibili in magazzino vengano spediti separatamente.

Indirizzo errato
Assicurati che il tuo indirizzo di spedizione sia corretto prima di effettuare l’ordine. PBCards non può essere ritenuta responsabile per ritardi o costi di spedizione aggiuntivi derivanti da indirizzi errati o incompleti.

Pacchi smarriti
Se il tuo ordine sembra essere andato perso durante il trasporto, contattaci entro 7 giorni dalla data di consegna prevista. Collaboreremo con il corriere per risolvere il problema il prima possibile.

Pacchi danneggiati o aperti
Tutti gli ordini vengono imballati e sigillati con cura, e la fase di imballaggio viene registrata in video prima della spedizione.

Se al momento della consegna il pacco appare danneggiato, aperto o richiuso con nastro adesivo, ti chiediamo di:

  1. accettare il pacco,
  2. fotografare l'imballaggio esterno prima di aprirlo,
  3. aprire il pacco e fotografarne il contenuto,
  4. contattarci all'indirizzo contact@pbcards.eu entro 48 ore dalla consegna, inviando le foto e il numero d'ordine.

In questo modo possiamo segnalare rapidamente il danno al corriere e offrirti una sostituzione o un rimborso. Se un pacco viene rifiutato senza documentazione, potremo valutare il caso solo dopo che il pacco ci sarà stato restituito, il che allunga notevolmente i tempi di gestione.

Contattaci
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