Informativa sui rimborsi

Politica sui resi e sui rimborsi

Diritto di recesso (UE)
In qualità di consumatore nell'UE, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare tale diritto, contattaci all'indirizzo contact@pbcards.eu entro il termine di 14 giorni. Il termine per il recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu (o una terza parte da te designata) ricevi l’ultimo articolo del tuo ordine.

Condizioni di restituzione
I prodotti di carte collezionabili sono articoli da collezione il cui valore dipende dal fatto che siano ancora sigillati. Per avere diritto a un rimborso completo, gli articoli devono essere restituiti non aperti, con tutti i sigilli e la pellicola termoretraibile intatti, e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. È possibile ispezionare l’imballaggio esterno come si farebbe in un negozio fisico, ma se il prodotto è aperto, non sigillato o le sue condizioni sono compromesse, ci riserviamo il diritto di ridurre il rimborso in base alla perdita di valore – per i prodotti sigillati aperti (Booster Boxes, pacchetti, mazzi), tale riduzione può arrivare fino al 100% del valore del prodotto, poiché i prodotti di carte collezionabili aperti non possono essere rivenduti.

Come effettuare un reso
Contattaci all’indirizzo contact@pbcards.eu prima di rispedire qualsiasi articolo. Confermeremo il reso e ti invieremo un’etichetta di spedizione con le istruzioni. Gli articoli rispediti senza previo contatto potrebbero non essere accettati. Se eserciti il diritto di recesso, i costi diretti di restituzione degli articoli sono a tuo carico. Se utilizzi la nostra etichetta di reso, il suo costo verrà detratto dal rimborso.

Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti comunicheremo l’esito. I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione degli articoli restituiti. I rimborsi includono le spese di spedizione standard originali; se hai scelto un’opzione di consegna più costosa, ti rimborseremo fino al costo della spedizione standard. Si prega di notare che potrebbero essere necessari ulteriori tempi affinché la banca o l’emittente della carta registri il rimborso.

Spedizioni rifiutate o non ritirate
Se rifiuti un pacco e ci comunichi che desideri annullare l'ordine, ciò viene trattato come esercizio del diritto di recesso, a meno che il pacco restituito non presenti danni da trasporto. Il prezzo d'acquisto e le spese di spedizione standard originali ti verranno rimborsati una volta ricevuto e controllato il pacco. Il costo della spedizione di reso verrà detratto dal rimborso.

Se un pacco non viene ritirato e ci viene restituito, ti contatteremo per concordare una nuova spedizione o l'annullamento. Se il pacco non è stato ritirato per motivi a te imputabili, la nuova spedizione sarà a tuo carico. Se invece scegli di annullare, il costo della spedizione di reso verrà detratto dal rimborso.

Annullamenti
Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente in qualsiasi momento prima che venga spedito. Contattaci all'indirizzo contact@pbcards.eu il prima possibile.

Preordini
Un Preordine può essere annullato con rimborso completo in qualsiasi momento prima della spedizione del prodotto. Le date di uscita sono stabilite dai produttori e possono subire variazioni; eventuali ritardi non danno diritto a una riduzione del prezzo, ma è possibile annullare l’ordine se non si desidera più attendere.

Articoli danneggiati, difettosi o errati
Si prega di controllare l’ordine al momento della consegna. Se un articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, contattateci all’indirizzo contact@pbcards.eu entro un termine ragionevole, allegando foto del prodotto e dell’imballaggio; provvederemo a inviare un articolo sostitutivo o a emettere un rimborso completo, comprese le spese di spedizione. Consulta la nostra Politica di spedizione per sapere come gestire i pacchi che al momento della consegna appaiono danneggiati o aperti. Nulla in questa politica limita i diritti legali previsti dalla normativa danese e dall’Unione Europea in materia di tutela dei consumatori, compresa la garanzia legale di conformità di 2 anni.

Rip n Ship
Gli articoli Rip n Ship vengono aperti in diretta sul nostro stream dopo il tuo acquisto. Una volta aperto un articolo, non è più possibile recedere dall'acquisto né restituirlo.

Cashback
Il cashback ottenuto su un ordine viene ritirato se l’ordine viene annullato o rimborsato – in proporzione per i rimborsi parziali.

Ordini all’ingrosso (B2B)
Gli ordini all’ingrosso dei clienti aziendali sono vincolanti una volta pagati e non possono essere annullati, restituiti o rimborsati, poiché acquistiamo la merce, in tutto o in parte, appositamente per l’ordine. Il diritto di recesso si applica solo ai consumatori. Se non possiamo consegnare tutto o parte di un ordine all’ingrosso, rimborsiamo la parte che non possiamo consegnare. Gli articoli che arrivano danneggiati, difettosi o errati vengono gestiti come descritto sopra.

Contattaci
PBCards, contact@pbcards.eu